Como podemos ajudar?
Estamos aqui para ajudar a sua família a aproveitar o máximo do Lumisia. Encontre respostas abaixo ou fale conosco diretamente.
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Perguntas frequentes
Como cancelo minha assinatura?+
Você pode cancelar a qualquer momento no painel dos pais em dois cliques. Se assinou pelo app iOS, gerencie nas assinaturas do seu Apple ID em Ajustes.
Para quais idades é o Lumisia?+
O Lumisia foi pensado para crianças de 0 a 12 anos e seus pais. A experiência se adapta a cada faixa etária.
Como o Lumisia mantém meu filho seguro?+
O Lumisia é uma experiência "walled garden" feita para crianças: sem anúncios, sem rastreamento comportamental, duplo filtro IA na entrada e na saída, e limites de tempo e de temas controlados pelos pais. Projetado segundo os princípios da COPPA e da LGPD-K.
Posso usar o Lumisia offline?+
As histórias já criadas podem ser baixadas e lidas offline. Criar novo conteúdo com a IA precisa de conexão.
Como excluo os dados do meu filho?+
Você pode revisar, exportar ou excluir os dados do seu filho a qualquer momento na seção Privacidade do painel dos pais. Para ajuda, escreva para privacy@lumisia.world.