Como podemos ajudar?
Estamos aqui para ajudar a sua família a tirar o máximo do Lumisia. Encontre respostas abaixo ou contacte-nos diretamente.
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Perguntas frequentes
Como cancelo a minha subscrição?+
Pode cancelar a qualquer momento no painel de pais com dois cliques. Se subscreveu pela app iOS, faça a gestão nas subscrições do seu Apple ID nas Definições.
Para que idades é o Lumisia?+
O Lumisia foi pensado para crianças dos 0 aos 12 anos e os seus pais. A experiência adapta-se a cada faixa etária.
Como mantém o Lumisia o meu filho seguro?+
O Lumisia é uma experiência "walled garden" feita para crianças: sem anúncios, sem rastreio comportamental, duplo filtro IA na entrada e na saída, limites de tempo e de temas controlados pelos pais. Desenhado segundo os princípios da COPPA e do RGPD-K.
Posso usar o Lumisia sem internet?+
As histórias já criadas podem ser descarregadas e lidas offline. Criar novo conteúdo com a IA exige ligação à internet.
Como apago os dados do meu filho?+
Pode consultar, exportar ou apagar os dados do seu filho em qualquer momento na secção Privacidade do painel de pais. Para ajuda, contacte privacy@lumisia.world.