アカウント削除リクエスト

LumisiaおよびLumisia Storiesのアカウントと関連データの削除を リクエストできます。なりすましを防ぐため、Webからのリクエストは 本人確認後に削除を開始します。

Lumisia Storiesでは、歯車アイコンの「保護者メニュー」→「アカウントを削除」から、 認証済みのアカウントとクラウド上の関連データをすぐに削除できます。 アプリ外から依頼する場合は、下のフォームへ連絡先メールアドレスを入力してください。 アプリにアカウントIDが表示されている場合は、あわせて入力できます。

削除されるデータ:

• アカウント情報（メールアドレス、プロフィール）
• お子さまの情報（名前、年齢グループ、会話履歴）
• 目標・チェックイン記録
• お気に入り・作品データ

保持されるデータと期間:

• 接続・利用ログ: セキュリティ、不正利用防止、障害調査のため収集から最長12か月
• 決済関連記録: 税務・会計等の法令上必要な範囲に限り、取引完了から最長7年

保持が必要な記録からはアカウントを識別する情報を削除します。 上記以外のアカウント情報と関連コンテンツは削除処理の完了時に消去されます。

⚠️ アカウントを削除すると、LumisiaがStripeで管理するWeb購入の サブスクリプションは削除処理中に即時解約されます。継続利用や通常の解約だけをご希望の場合は、Lumisia Storiesの契約管理をご利用ください。iOS購入はApp Store、 Android購入はGoogle Playで管理されるため、アカウント削除前に購入元で解約してください。