アカウント削除リクエスト

Lumisia、Lumisia StoriesおよびKOTA Englishのアカウントと関連データの削除を リクエストできます。なりすましを防ぐため、Webからのリクエストは 本人確認後に削除を開始します。

Lumisia Storiesでは、歯車アイコンの「保護者メニュー」→「アカウントを削除」から、 認証済みのアカウントとクラウド上の関連データをすぐに削除できます。 KOTA Englishでは「プライバシーとデータ」→「アカウント削除」を利用できます。 アプリ外から依頼する場合は、下のフォームへ連絡先メールアドレスを入力してください。 KOTA Englishをご利用の場合は、同じ画面に表示されるKOTAサポートIDも入力できます。

削除されるデータ:

• アカウント情報（メールアドレス、プロフィール）
• お子さまの情報（名前、年齢グループ、会話履歴）
• 目標・チェックイン記録
• お気に入り・作品データ

保持されるデータと期間:

• 接続・利用ログ: セキュリティ、不正利用防止、障害調査のため収集から最長12か月
• 決済関連記録: 税務・会計等の法令上必要な範囲に限り、取引完了から最長7年

保持が必要な記録からはアカウントを識別する情報を削除します。 上記以外のアカウント情報と関連コンテンツは削除処理の完了時に消去されます。

⚠️ アカウント削除ではサブスクリプションは自動的にキャンセルされません。 Web購入はLumisia Storiesの契約管理、 iOS購入はApp Store、 Android購入はGoogle Playで、削除前に解約してください。